Как проверить наличие интернета на терминале?
Если вам требуется скачать программу удаленного доступа для подключения специалиста - об этом можно узнать по этой ссылке.
Содержание
Зачем нужен интернет на терминале?
Интернет на терминале нужен, чтобы iikoFront мог обмениваться данными с сервером, отправлять чеки и получать нужную информацию. Если связи нет, программа начинает работать с ограничениями или совсем перестаёт выполнять некоторые функции.
Ниже описано, как понять, есть ли интернет на терминале, и что можно проверить самостоятельно перед обращением в поддержку.
Как понять, что интернета нет?
Обратите внимание на несколько простых признаков:
-
В iikoFront красный кружок рядом с индикатором связи с сервером: это значит, что соединения с сервером нет или оно нестабильно. Но это косвенный признак, поскольку есть и другие причины такой индикации
-
В правом нижнем углу Windows вместо обычного значка сети отображается значок с крестиком или предупреждением: система сообщает, что доступа к интернету нет.
-
На сетевом разъёме (куда вставлен сетевой кабель) на задней панели терминала не горят или мигают индикаторные лампочки: это признак того, что связи по кабелю может не быть.
-
В браузере не открываются обычные сайты (например, ya.ru или google.com): появляется сообщение об ошибке, что страница недоступна.
Если вы видите один или несколько таких признаков, скорее всего, интернет на терминале отсутствует или работает с перебоями.
Как проверить интернет через браузер?
-
Откройте браузер Microsoft Edge.
-
Нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана.
-
Найдите и запустите любой браузер, например Google Chrome или Microsoft Edge (значок с буквой «e» или логотипом синего цвета).
-
-
Включите экранную клавиатуру (если на терминале нет обычной клавиатуры).
-
Нажмите на иконку клавиатуры в панели задач, чтобы появилась экранная клавиатура.
-
Если иконки нет, её можно включить в настройках, но обычно на терминалах она уже доступна.
-
-
В адресной строке введите любой простой сайт, например:
-
ya.ru
-
google.com
-
-
Посмотрите на результат:
-
Если сайт открылся быстро и полностью, интернет на терминале есть.
-
Если сайт не открывается и появляется сообщение об ошибке (например, «Нет подключения к интернету»), соединения с интернетом, скорее всего, нет.
-
Что можно сделать самостоятельно
Если кажется, что интернета нет, попробуйте выполнить несколько простых шагов:
-
Аккуратно перезагрузите терминал.
-
Перезагрузите Windows стандартным способом через меню «Пуск».
-
-
Проверьте, подключён ли сетевой кабель.
-
Убедитесь, что кабель плотно вставлен в разъём на терминале.
-
Если есть возможность, проверьте, надёжно ли кабель подключён к роутеру или коммутатору (свичу).
-
-
Посмотрите на индикаторы возле сетевого разъёма.
-
Если лампочки не горят и не мигают, возможно, нет физического соединения (проблема с кабелем или оборудованием). Также их можно перезагрузить, но желательно все же это делать под руководством вашего системного администратора или вашего специалиста по сети.
-
Если после этих шагов интернет так и не появился, перейдите к следующему пункту.
Когда обращаться к специалистам
Если простые проверки не помогли:
-
Запомните или запишите время, когда проблема появилась (примерно, хотя бы до 5–10 минут точности).
-
Сообщите вашему администратору, системному администратору или вашему специалисту по сети:
-
что на терминале нет интернета;
-
какие признаки вы заметили (например, красный индикатор в iikoFront, нет доступа к сайтам в браузере, не горят лампочки на сетевом порту);
-
что вы уже пробовали сделать (перезагрузку, проверку кабеля и т. д.).
-
Это поможет быстрее найти и устранить причину, а терминал снова сможет полноценно работать с iikoFront и интернетом.
Важно: Иногда интернет может работать не полностью. Даже если открываются отдельные сайты (например, ya.ru или google.com), это ещё не гарантирует, что доступны все нужные сервисы и другие рабочие ресурсы, в том числе и IIKO.
В некоторых случаях провайдер может ограничивать доступ к части адресов или у него могут быть технические неисправности, из‑за которых часть сервисов недоступна. Если вы видите, что обычные сайты открываются, но iiko или другие рабочие системы по‑прежнему не функционируют корректно, рекомендуется обратиться в техническую поддержку вашего интернет‑провайдера и уточнить, есть ли у них ограничения или аварии на линии.